Общи условия

Общи условия за ползване

Настоящите общи условия уреждат отношенията между КУОРЕ ТЕРМ ЕООД, търговец и собственик на онлайн магазин Nobis Decor, достъпен на адрес nobisdecor.bg, и потребителите на сайта. С извършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали и приемате настоящите условия.

Данни за търговеца

Фирма: КУОРЕ ТЕРМ ЕООД
ЕИК / ДДС номер: BG201500117
Адрес: гр. Пловдив 4000, ул. Нестор Абаджиев 8, Индустриална зона Тракия
Онлайн магазин: nobisdecor.bg
Имейл: office@nobisdecor.bg
Телефон: 0892 778 776

1. Дефиниции

• „Магазин" — онлайн магазинът nobisdecor.bg, собственост на КУОРЕ ТЕРМ ЕООД.
• „Потребител" — всяко физическо или юридическо лице, което посещава сайта или прави поръчка.
• „Поръчка" — заявка за закупуване на продукти, направена през сайта.
• „Стока" — всеки продукт, предлаган за продажба в онлайн магазина.

2. Регистрация и поръчка

Поръчка може да направи както регистриран, така и нерегистриран потребител. При поръчка потребителят трябва да предостави истински, точни и пълни данни за контакт, фактуриране и доставка. Грешни или непълни данни могат да доведат до забавяне или невъзможност за изпълнение на поръчката.

След направена поръчка потребителят получава потвърждение по имейл или телефон. При необходимост от уточнение наш представител може да се свърже с клиента.

3. Цени и плащане

Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR) и български лева (BGN), с включен ДДС. Цените са актуални към момента на поръчката. Запазваме си правото да променяме цените без предварително уведомление.

Приемаме следните начини на плащане:

• Наложен платеж при доставка;
• Банков превод;
• Онлайн плащане с банкова карта.

При онлайн плащане с банкова карта транзакцията се обработва чрез защитена платежна система. Nobis Decor не съхранява данни от банкови карти. При успешно плащане клиентът получава потвърждение за направената поръчка.

4. Доставка

Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма или друг метод, посочен при завършване на поръчката.

Срокът за доставка обикновено е от 1 до 5 работни дни, освен ако за конкретен продукт не е посочено друго. При продукти, които се изработват, доставят по заявка или изискват допълнителна обработка, срокът може да бъде различен и клиентът ще бъде информиран допълнително.

Цената за доставка се изчислява според адреса, теглото, обема на пратката и условията на избраната куриерска услуга. Крайната цена за доставка се посочва преди финализиране на поръчката или се уточнява с клиента при необходимост.

При получаване на пратката клиентът е длъжен да провери състоянието на опаковката. При видими транспортни повреди следва да бъде съставен протокол с куриера.

5. Право на отказ, анулиране и връщане

Съгласно Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от онлайн поръчка в срок до 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

Анулиране на поръчка

Поръчка може да бъде анулирана преди нейното изпращане, като клиентът се свърже с нас на office@nobisdecor.bg или на телефон 0892 778 776. Ако поръчката вече е предадена на куриер, тя може да бъде върната съгласно условията за връщане.

Условия за връщане

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка;
• Да не носи следи от употреба, монтаж, повреда или замърсяване;
• Да бъде окомплектован с всички документи, аксесоари и принадлежности;
• Транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради наша грешка или дефект на продукта.

Как да върнете продукт

1. Свържете се с нас на office@nobisdecor.bg или 0892 778 776.
2. Посочете номер на поръчка, продукт, който желаете да върнете, и причина за връщането.
3. Изпратете продукта на адрес, който ще бъде уточнен с наш представител.
4. След получаване и проверка на върнатата стока ще възстановим заплатената сума.

Възстановяване на суми

Възстановяването на суми се извършва в срок до 14 дни от датата, на която сме уведомени за отказа, като можем да отложим възстановяването до получаване на върнатата стока или доказателство, че тя е изпратена обратно.

При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същата карта, с която е извършено плащането, освен ако изрично не е договорено друго. При плащане чрез банков превод или наложен платеж сумата се възстановява по банкова сметка, предоставена от клиента.

6. Гаранция и рекламации

Всички продукти, закупени от Nobis Decor, имат законова гаранция съгласно действащото българско законодателство. Гаранцията покрива производствени дефекти, но не покрива:

• Повреди от неправилен монтаж или неправилна употреба;
• Естествено износване;
• Механични повреди, причинени от клиента;
• Повреди, възникнали при употреба не по предназначение.

За рекламации пишете на office@nobisdecor.bg, като опишете проблема и приложите снимки. Ще разгледаме рекламацията и ще отговорим в разумен срок.

7. Отговорност

Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са минимални разлики в нюанса, текстурата, размера или визуалното възприятие спрямо реалния продукт, поради спецификата на материалите и настройките на екрана. Това не се счита за дефект.

Nobis Decor не носи отговорност за щети, причинени от неправилен монтаж, неправилна експлоатация или използване на продуктите не по предназначение.

8. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно действащото законодателство и нашата Политика за поверителност.

9. Промени в условията

Запазваме си правото да променяме настоящите общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница. Препоръчваме периодично преглеждане на условията.

10. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се регулират от законодателството на Република България. Всички спорове ще се решават чрез добросъвестни преговори, а при невъзможност — пред компетентния български съд.

Контакт:
КУОРЕ ТЕРМ ЕООД
ЕИК / ДДС номер: BG201500117
Адрес: гр. Пловдив 4000, ул. Нестор Абаджиев 8, Индустриална зона Тракия
Имейл: sales@nobisdecor.bg
Телефон: 0892 778 776

Последна актуализация: 2026 г.